NVC w biznesie
Słuchać ze zrozumieniem. Uwolnić potencjał komunikacji.
Warsztat komunikacji zespołowej, regulacji emocji i zarządzania konfliktem
W pracy nie da się uniknąć różnic zdań, napięcia ani trudnych rozmów. Można jednak nauczyć się prowadzić je tak, aby nie eskalować konfliktu, jasno nazywać potrzeby i oczekiwania oraz szukać rozwiązań zamiast winnych.
NVC W BIZNESIE to praktyczny warsztat oparty na metodzie Nonviolent Communication Marshalla B. Rosenberga, przełożonej na realia zawodowe. Uczestnicy uczą się odróżniać fakty od interpretacji, rozpoznawać emocje i potrzeby, formułować precyzyjne komunikaty oraz prowadzić trudne rozmowy z większą uważnością, odpowiedzialnością, poszanowaniem granic.
To ważny element budowania dojrzałej kultury organizacyjnej, opartej na dialogu, bezpieczeństwie psychologicznym i szacunku dla różnych perspektyw. W tym sensie NVC wspiera również praktyczny wymiar D&I.
Sprawdź, czy to dla Was
Rozwojowy „must-have” dla każdej firmy
To warsztat, który może stać się dla zespołu komunikacyjnym kompasem. Dobrze wpisuje się w potrzeby zespołów zróżnicowanych pokoleniowo oraz tych, w których dużą część stanowią młodzi pracownicy. Sprawdzi się szczególnie wtedy, gdy:
zespół pracuje pod presją, przechodzi zmianę lub mierzy się z przeciążeniem
w komunikacji pojawiają się oceny, uogólnienia i przypisywanie innym intencji
feedback wywołuje opór lub defensywność albo pozostaje niewypowiedziany
trudne tematy są odkładane, a napięcie stopniowo narasta
liderzy potrzebują konkretnych narzędzi do prowadzenia wymagających rozmów i stawiania granic
organizacja chce wzmacniać kulturę opartą na dialogu, empatii, bezpieczeństwie psychologicznym i szacunku dla różnych perspektyw
Efekty warsztatu
Co zostanie z Wami po spotkaniu?
Prewencja i deeskalacja konfliktów · Asertywność i granice · Empatia i aktywne słuchanie · Feedback rozwojowy
Uczestniczka i uczestnik
- 1Potrafi oddzielić fakty od ocen i własnych interpretacji
- 2Lepiej rozpoznaje emocje oraz potrzeby stojące za własną i cudzą reakcją
- 3Umie jasno formułować prośby, oczekiwania i granice bez agresji ani wycofania
- 4Potrafi udzielać informacji zwrotnej w sposób, który ogranicza reakcje obronne
- 5Zyskuje konkretny schemat przygotowania i prowadzenia trudnej rozmowy
- 6Otrzymuje praktyczne materiały: ściągę 4 kroków NVC, słownik emocji i potrzeb, checklistę przed trudną rozmową oraz formularz autoempatii i regulacji po sytuacji stresowej
Zespół
- 1Poprawia jakość feedbacku oraz komunikacji między pracownikami i liderami
- 2Szybciej wychodzi z nieporozumień i ogranicza eskalację napięcia
- 3Wzmacnia kulturę dialogu, odpowiedzialności i wzajemnego szacunku
Jak pracujemy
Pięć modułów do lepszej komunikacji. Warsztat można zrealizować stacjonarnie, online lub jako webinar.
Uczestnicy przyglądają się temu, co najczęściej blokuje porozumienie: ocenom, uogólnieniom, krytyce, porównaniom i szukaniu winnych. Uczą się rozpoznawać komunikaty, które uruchamiają opór, oraz zastępować je językiem otwierającym rozmowę.
Jak opisać trudną sytuację bez dokładania do niej własnych założeń? Uczestnicy ćwiczą oddzielanie tego, co rzeczywiście się wydarzyło, od interpretacji i ocen, dzięki czemu rozmowa zaczyna się od wspólnego punktu odniesienia.
Uczestnicy uczą się rozpoznawać i nazywać emocje oraz zauważać, jak napięcie wpływa na sposób reagowania, słuchania i podejmowania decyzji. To moment, w którym automatyczna reakcja może ustąpić miejsca bardziej świadomej odpowiedzi.
Za stanowiskami i zachowaniami często kryją się potrzeby: jasności, autonomii, bezpieczeństwa, uznania czy efektywności. Uczestnicy uczą się je rozpoznawać, aby przejść od walki o rację do zrozumienia, co naprawdę jest ważne dla obu stron.
Ostatni moduł przekłada NVC na codzienną komunikację biznesową. Uczestnicy ćwiczą formułowanie jasnych próśb, oczekiwań i granic, tak aby druga osoba wiedziała, czego konkretnie potrzebujemy i co warto robić dalej w zespołowej realizacji zadań.
Zachary Grochala
Studiuję psychologię na Uniwersytecie SWPS, na specjalności psychologia kliniczna dzieci i dorosłych. Posiadam certyfikat trenera umiejętności społecznych (TUS), a doświadczenie zdobywałem także w gabinecie psychologa szkolnego. Prowadzę zajęcia dla nastolatków oraz młodych dorosłych — mam za sobą kilkadziesiąt szkoleń rozwijających kompetencje społeczne w polskich szkołach. Dobrze rozumiem wyzwania współczesności, z którymi mierzy się młodzież: brak autentycznych relacji, epidemię depresji czy fonoholizm. Podczas treningów oraz warsztatów pomagam ćwiczyć nawiązywanie kontaktów, asertywność oraz jasne wyrażanie myśli, emocji i potrzeb. Wspieram budowanie poczucia własnej wartości, sprawczości i odporności psychicznej. Pracujemy nad radzeniem sobie z presją rówieśniczą oraz świadomym kierowaniem swoim zachowaniem, tak by zdobyte umiejętności służyły w szkole, w domu i wśród rówieśników. Dbam o atmosferę, w której młode osoby mogą bez obawy przed oceną opowiadać o swoich doświadczeniach, lepiej rozumieć własne reakcje oraz ćwiczyć świadome reagowanie z poszanowaniem swoich potrzeb i granic innych osób.
To warsztat, który może stać się dla zespołu komunikacyjnym kompasem.
Tymoteusz Kornacki Autor cytatu
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Napisz lub zadzwoń do nas — dobierzemy zakres warsztatu do Twojego zespołu. NVC W BIZNESIE Warsztat komunikacji zespołowej, regulacji emocji i zarządzania konfliktem